Behind the glass

FILIATRAULT, Pierre: Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1 Bello Antoine l'aguichante Corinne

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l'aguichante Corinne

Pas toujours

Notre vie se compare à l'ascension d'un sentier de montagne

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FILIATRAULT, Pierre: Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1 Bello Antoine l'aguichante CorinneRetenir un client cote cinq fois moins cher quen attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service la clientle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un veritable outil stratgique. Conu lintention des patrons et des chefs dunit comme des employs de premire ligne, ce livre rvle comment appliquer les meilleures pratiques en la matire. Vous y dcouvrirez : une grille dautovaluation de votre prestation; les 9 principes qui

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