Lean solutions. La produzione snella incontra il consumo snello GADGET Guido - MULAS

Guido - MULAS

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LE PAROLE DELLA POLITICA 4000 VOCI PER LEGGERE CAPIRE IMPARARE IL LINGUAGGIO DEI POLITICI

PASQUALINO INZITARI *

Lean solutions. La produzione snella incontra il consumo snello GADGET Guido - MULASWomack, James P. * Guerini e Associati 2009 * PP. 312 * RIF. LIBR. 20 INFO: Come mai, quando un prodotto non funziona correttamente (o come ci aspettavamo), quasi ogni contatto con il numero verde, il centro di assistenza tecnica o qualunque altra azienda che eroga servizi, si traduce in sprechi di tempo e altre seccature? Chi non ha mai atteso ore nella sala d'aspetto di un ambulatorio, o non ha visto riaccendersi la spia "controllo motore" subito